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ダウンロード販売版 FAQ&サポート



011 シリアル番号を入力して送信しても「そうしんしっぱい」になります。
失敗する場合は以下のいずれかが原因となります。

【1】シリアル番号を間違って入力している。
良くある間違いとして「1(イチ)とI(アイ)」,「U(ユー)とV(ブイ)」,「B(ビー)と8(ハチ)」,「9(キュウ)とP(ピー)」,「Z(ゼット)とS(エス)と5(ゴ)」などがあります。
【2】カギを複数回開くために送信している。
1つのシリアル番号では1回のみしか開けることができませんので、複数のPCでソフトを動かされる場合は、無償追加ライセンスをお申し込み下さい。
【3】なんらかのセキュリティソフトが送信をブロックしている。
お客さまが導入されているセキュリティソフトの説明書を見ていただき、フルーツポッチの通信を許可して下さい。または一時的に停止して下さい。
【4】サーバーがビジー状態かメンテナンス中。
メンテナンスはほとんどありません。ビジー(混んでいる)の場合は少し時間をおいてから再度送信してみて下さい。

まず1,2をご確認下さい。

どうしても送信できない場合は、同一ゲーム内容のシェアウェア版のカギと交換して、オフラインで認証していただく方法もとれますので、メールでサポートまでご連絡下さい。
012 So-netソフトウェアダウンロードで購入しましたがシリアル番号がわかりません。
so-netでのご購入の場合は、So-netのユーザーIDにてログインする「マイページ」上でシリアル番号を確認することができます。 詳しくは下記So-netのヘルプページをご覧下さい。
■ソフトウェアダウンロード | So-net - ヘルプ
Q.ダウンロード購入しましたが、シリアルナンバーがわかりません。
http://sonet.vip.amisoft.net/help/help_detail05.html#1



006 マシントラブルでOSを再インストールしたらライセンス追加回数は減りますか?
トラブルの場合は回数を減らさずに再発行しています。メールで状況をお伝え下さい。
007 PC自作派でOSやHDDなどの入れ替えをよくしますが、ライセンスはどうなりますか?
マシントラブルに関してはライセンス発行の数は減らずに追加発行されます。いつでも発行しますので安心して下さい。
010 無償追加ライセンスを申請するにはどうすれば良いですか?
こちらからお申し込み下さい。



009 セーブデータのバックアップはどうするのですか?
以下の方法でバックアップして下さい。

【1】フルーツポッチの起動ファイルと同じ場所に「ini」フォルダというフォルダがあります。
それをフォルダごとバックアップしてください。
可能であれば、バックアップ先のドライブはフルーツポッチと別のほうが良いです。


【2】そのまま別のフォルダに「コピー(複製)」して下さるだけで良いです。
移動ではなく、コピー(複製)です。
バックアップは、上書きせずに、名前を変えていくつも作っておくと便利です。


【3】もし、トラブルでデータが消えることがあれば、
フルーツポッチのフォルダ内に、バックアップした「ini」フォルダを
フォルダごとコピーするとバックアップ時に戻ることができます。
(その時、フォルダ名は「ini」にしておいて下さい)


【なぜバックアップするの?】
一般的にパソコンはお使いの環境によってソフトがうまく動作しなかったりすることがあります。
その原因は、ハードウェア(部品)的だったり、ソフトウェア的なことだったりします。
例えば、グラフィックボードやサウンドボードという部品がパソコンに組み込まれていますが、
その種類と相性が悪いとか、ドライバー(ソフトウェア)の種類やバージョンが違うケースもあります。

その他にも、長く使用しているとだんだん調子が悪くなってきたりすることもあります。
そういうときはOSの再インストールをすれば直る場合もありますが、大変面倒ですし、
ハードウェア的な故障の場合は部品を交換したり修理しなくてはいけません。

そういうことがいつ起こるともわかりませんから、大切なデータのバックアップはこまめにしておきましょう。



008 「グループ移動」について教えて下さい。
最初の内は難しく考えてほしくないので、ナビゲーション任せでプレイして下さい。慣れてきたら下記を参照して下さい。

・下プールに移動する場合はグループの数と同じ数の空きプールが必要。
・フルーツの上に移動する場合は、グループの数より1つ少ない数の空きプールが必要。


グループ移動は、本来1つずつやれば動かせるものをまとめて動かすことで時間や手間を短縮することができる機能です。





正規ユーザーの方はライセンスを無償で2回まで追加発行することができます。
追加ライセンスの取得は下記項目をご記入の上、メールでお申し込み下さい。

        (1)お名前
        (2)メールアドレス
        (3)OSの種類
        (4)購入時のシリアル番号
        (5)ユーザーID(タイトル画面→このソフトについて→ユーザーID を書き写して下さい)
        (6)発行理由(コンピュータの買い替えなど)

※発行理由がマシントラブルの場合は回数を減らさずに発行されます。




追加ライセンスをご利用になるとき、追加の新しいライセンス用にデータを移行させるサービスです。

フルーツポッチの起動ファイル「fruitpotch.exe」と同じフォルダに「iniフォルダ」があると思います。
そこに「fp.bin」というファイルがありますので、それを「fp1.bin」という名前にリネームして下さい。

続いて、上記追加ライセンスの申し込みをして手続きを済ませて下さい。

手続き後に新しく出来た「fp.bin」と先ほどの「fp1.bin」をメールに添付していただくと、セーブデータを無償で移行させてお送りします。(前のデータが残っている場合)




不具合やご質問などありましたらメールにてお問い合わせ下さい。

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