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> ご不便をおかけしてすみません。 > メールを調べましたが、追加ライセンスのメールは届いていないようです。 > (原因不明) > > > > 購入時のシリアルもユーザーIDも紛失してしまっているので、 > > 新たに購入しなくてはいけないのでしょうか。 > > 基本的に、再購入の必要はありません。 > 紛失しているシリアル等を紛失している場合はご購入確認作業が必要となります。 > > > > HDD内をよくよく調べてみたところ、楽天ダウンローダーでダウンロードした形跡がありました。なので、楽天の方を調べてみたのですが、履歴がなくなってしまっています。 > > 楽天ダウンローダー、ということは結構前ですね。今はなくなっているようです。 > ダウンロードした形跡から、楽天で購入された日時はわかりませんでしょうか? > どちらにしましても、サポートまでメールいただけますか?
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